O Futuro do Omnichannel: Desafios e Estratégias para Implementação Eficaz
O Futuro do Omnichannel: Desafios e Estratégias para Implementação Eficaz
No terceiro episódio do especial omnichannel do Itshow, focamos no futuro do omnichannel, discutindo os desafios e estratégias para uma implementação eficaz. Para nos guiar nesta exploração, convidamos Oderi Gerin Leite, superintendente digital e omnichannel na Cobasi, e Henry Nossig, Diretor de Vendas da Avaya.
Oderi Gerin Leite inicia o episódio compartilhando suas perspectivas sobre a jornada omnicanal, transformando crenças em estratégias vencedoras. Ele aborda as estratégias de padronização e tecnologia necessárias para garantir eficiência e crescimento em empresas com presença em múltiplos estados. Oderi também discute a era da hiperpersonalização, enfatizando os desafios e estratégias para atingir esse patamar de serviço ao cliente.
Henry Nossig complementa a discussão com sua experiência na Avaya, mergulhando nas questões de conformidade da LGPD e a segurança de dados em serviços personalizados. Ele explora como a inovação e a omnicanalidade estão revolucionando o varejo, partindo da teoria para a prática. Henry oferece insights valiosos sobre como empresas podem adaptar suas estratégias para se manterem competitivas e relevantes na era digital.
Este episódio do Itshow oferece um olhar aprofundado sobre o futuro do omnichannel e como as empresas podem desenvolver e implementar estratégias eficazes para capitalizar sobre essa tendência. É um recurso crucial para profissionais e líderes que procuram navegar no complexo ecossistema omnichannel e maximizar o potencial de suas operações. Conecte-se a esta discussão enriquecedora, disponível nas principais plataformas de podcast, para explorar as tendências e estratégias que definirão o futuro do omnichannel no Itshow.
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