O seu podcast especializado em TI e Telecom!

Inovação e Evolução no Omnichannel: Estratégias e Ferramentas para Transformar a Experiência do Usuário

No quarto episódio do especial omnichannel do Itshow, entramos na esfera da inovação e evolução no omnichannel, explorando estratégias e ferramentas cruciais para transformar a experiência do usuário. Para isso, convidamos Wagner Kool Monteiro, Head de Transformação Digital na BASF, e Rogério de Castro, Sales Engineer na Avaya.

Wagner Kool Monteiro inicia a discussão enfocando em como dominar o omnichannel no ambiente empresarial. Ele compartilha insights sobre as inovações tecnológicas que estão moldando a experiência do cliente no setor de varejo, enfatizando a importância da evolução da TI e a transformação digital nos negócios. Wagner explora como as empresas podem utilizar as tecnologias emergentes para melhorar o engajamento e a satisfação do cliente.

Rogério de Castro, trazendo sua experiência na Avaya, complementa a conversa abordando a adaptação das estratégias de comunicação às plataformas de redes sociais em constante evolução. Ele destaca como as ferramentas de omnichannel podem ser integradas com sucesso nas redes sociais para criar uma comunicação mais eficaz e personalizada com os usuários.

Este episódio do Itshow oferece uma visão profunda das táticas e inovações que estão definindo a experiência do usuário na era digital. É uma fonte valiosa de conhecimento para profissionais e líderes que buscam aprimorar suas estratégias de omnichannel e se adaptar às mudanças rápidas no comportamento do consumidor.

Conecte-se a esta conversa esclarecedora sobre inovação e evolução no omnichannel, disponível nas principais plataformas de podcast. Descubra as estratégias e ferramentas que estão transformando a experiência do usuário com o Itshow.